よくあるご質問と回答
川岸露天風呂は遠いですか。
階段を88段下りていきます。途中ベンチがあります。
混浴の川岸露天風呂はバスタオルOKですか。
バスタオル、湯あみ着OKです。水着はご遠慮いただいています。
館内の大浴場の利用可能時間を教えて下さい。
15時から翌朝の9時30分が利用可能です。
携帯電話は使えますか。
AUは一部客室を除き使えます。 ドコモはロビー回りがOKです。 ソフトバンクは当館から約1km町うちに行かないと使えません。
WiFiは使えますか。
ロビー回りで使えます。
チェックイン・チェックアウトは何時からですか。
チェックインは午後2時、チェックアウトは午前10時です。
一人でも宿泊出来ますか。
お一人様用のプランをご用意している日がございます。(原則平日のみ)
クレジットカードの利用はできますか。
お電話のお申込みで、特にプランのご指定がない場合は利用可能です。
キャンセル料はいつからかかりますか。
3日前からかかります。ただし団体様や、年末年始、GW、お盆などの時期は1週間前からかかります。
お部屋食は可能ですか。
一部プランはお部屋食対応になっています。
駐車場はありますか。
ございます。
電車で行った場合の送迎はどうなっていますか。
塩原塩釜のバス停にご到着になったらお電話を頂いています。(午後2時以降対応可能です)
バスで行きたいのですが、最寄りのバス停はどこですか。
塩原塩釜バス停です。
客室での喫煙は可能ですか。
可能です。パブリックスペースは禁煙です。
禁煙部屋はありますか。
特に禁煙部屋はございません。消臭対応になります。
食物アレルギーには対応してもらえますか。
可能な範囲で対応させて頂いています。出来ればご宿泊の1週間以上前にご連絡下さい。
足が不自由ですが、エレベーターはありますか。
川側の建物にエレベーターはございます。
事前に荷物は送れますか。
お預かりできます。送り状に宿泊日をお書きください。また、生鮮品はご遠慮願います。
近くにコンビニはありますか。
コンビニは3km以上離れた場所にあります。